모집부문

담당업무 

지원자격 

 모집 인원

Asia Global Product Support Manager

아시아 지역의 Global Product Support(GPS) 운영을 총괄하며, 고객 만족도 제고와 제품 관련 이슈의 효율적 해결을 리드하는 역할입니다. 아시아 전역(한국 제외)에 위치한 고객사의 생산 FAB을 대상으로 서비스 품질을 극대화하는 역할을 수행합니다.
1. 아시아 GPS팀 리딩 및 운영 총괄

 - 아시아 지역 GPS 팀을 관리/감독하며, 지역 CS팀 및 현지 대리점/서비스 협력사와 긴밀히 협업합니다.

 - 아시아 전역 고객사 FAB 대상 제품지원 서비스 품질과 대응 속도를 관리합니다.

2. 기술교육 및 역량 강화

 - 아시아 GPS 인력에 대한 기술 코칭, 현장 교육, 역량 강화 프로그램을 운영합니다.

3. 설치/워런티/문제 해결 지원 조율

 - 아시아 CS 조직 및 고객사와 협력하여 설치/워런티 지원 및 다양한 기술적 이슈 해결 과정을 총괄합니다.

4. 프로젝트 관리 리더십

 - 아시아 고객 대상 모든 HPSP 제품의 프로젝트를 총괄합니다.

 - 프로젝트 매니저 역할 수행 및 프로젝트 매니저 조직 운영 및 관리를 수행합니다.

5. 고객 커뮤니케이션 및 관계 강화

 - 정기적인 고객 미팅을 통해 고객을 밀착 지원합니다.

 - 모든 미팅 후 고객사 대상 즉각적인 대응 및 업데이트 리포트를 제공합니다.

6. 아시아 고객사의 1차 Contact Window 역할을 수행합니다.

7. 현장 안전 프로토콜을 준수하는 것을 관리하며, 모든 활동의 안전 리스크 제로화를 목표로 업무를 수행합니다.

ㆍ학력 : 

 - 전자공학 등 관련 전공 초대졸 이상 학위를
   보유하신 분

ㆍ경력 : 

 - 반도체 공정 장비 관련 고객 지원

   (설치, 유지 등) 16년 이상 (부장급)

 - 영어회화(말하기 쓰기 등) 능숙하신 분

ㆍ기타 우 사항 :

   - 중국어 등 제2외국어 가능하신 분은 우대합니다.

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